淘工厂发货超时赔付规则,淘工厂发货延迟赔偿准则!

淘工厂发货超时赔付与延迟赔偿细则解析

一、超时赔付规则

1、发货时间超时计算

从买家付款成功时间开始计算，卖家未在淘工厂承诺的备货时间内完成备货并发货的，视为发货超时。

2、赔付标准

（1）发货超时1-3天：买家可获得订单金额3%的赔付，最高不超过100元。

（2）发货超时4-7天：买家可获得订单金额5%的赔付，最高不超过200元。

（3）发货超时7天以上：买家可获得订单金额10%的赔付，最高不超过500元。

3、申请流程

买家可在发货超时后，进入订单详情页发起超时赔付申请，系统将自动审核赔付金额。

二、延迟赔偿准则

1、延迟原因分类

（1）卖家责任：如备货时间设置过短、发货不及时等。

（2）不可抗力因素：如自然灾害、物流延误等。

2、赔偿标准

（1）卖家责任延迟：卖家需向买家支付订单金额5%的赔偿，最高不超过500元。

（2）不可抗力因素延迟：卖家无需承担赔偿责任。

3、申请流程

买家可在订单发货后，若因卖家责任导致延迟收货，可进入订单详情页发起延迟赔偿申请。

三、具体案例分析

案例1：发货超时4天

买家于7月1日付款，卖家承诺备货时间为1天。卖家7月5日发货，视为发货超时。买家可获得订单金额5%的赔付，即100元。

案例2：因物流延误导致延迟收货

买家于6月1日付款，卖家当日发货。因物流延误，买家于6月15日收到货，延迟了10天。经核实为不可抗力因素导致的物流延误，卖家无需承担赔偿责任。

总结

淘工厂发货超时赔付规则和延迟赔偿准则为买家提供了维权保障，明确了卖家在发货时间和赔偿责任方面的义务。买家应及时关注订单状态，如遇超时或延迟可及时申请赔付。同时，卖家也应严格遵守发货时间承诺，避免不必要的赔偿。